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搞事情...現(xiàn)代&天恒--超級(jí)福利大放送！

2019-08-14 36

大裝備（含現(xiàn)代破碎錘）客戶的維護(hù)及設(shè)備銷售一直是現(xiàn)代廠方關(guān)注的重心，更是天恒偉業(yè)近期客情維護(hù)的重中之重！

本著以客戶為中心，了解市場(chǎng)、提升品質(zhì)、感恩老用戶切實(shí)解決客戶所需為根本目的，現(xiàn)代&天恒共同努力，深入江蘇、安徽現(xiàn)代各大型裝備工地，進(jìn)行了第一期 為期20天的【現(xiàn)代大裝備客戶巡訪】活動(dòng)。

第一期【現(xiàn)代大裝備客戶巡訪】

活動(dòng)時(shí)間	2019.4.23---2019.5.14
活動(dòng)范圍	江蘇區(qū)域、安徽皖南區(qū)域
拜訪人數(shù)	16位客戶
配合部門(mén)	現(xiàn)代：大客戶部、客戶支援部、品質(zhì)研發(fā)部天恒：銷售部、客戶支援部、市場(chǎng)部

尋訪機(jī)型	現(xiàn)代38噸級(jí) 及以上機(jī)型
主要目的	以客戶為中心，了解市場(chǎng)、提升品質(zhì)、切實(shí)解決客戶所需
活動(dòng)內(nèi)容	1、感恩回饋老用戶、更好的維護(hù)客情關(guān)系 2、市場(chǎng)大裝備及破碎器調(diào)研 3、檢測(cè)車(chē)巡訪 - 對(duì)整車(chē)液壓系統(tǒng)檢測(cè) - 檢測(cè)客戶空調(diào)設(shè)備性能 - 用戶裝備其他問(wèn)題給予現(xiàn)場(chǎng)處理或提供解決方案 4、純正配件（含現(xiàn)代破碎器、管路等）宣傳及保養(yǎng)維護(hù)講解

20天的時(shí)間，現(xiàn)代建設(shè)裝備社長(zhǎng)金大順、現(xiàn)代(江蘇)總經(jīng)理曹承煥、現(xiàn)代(江蘇)客戶支援部本部長(zhǎng)樸喜廷、大客戶部總經(jīng)理樸洪碩、產(chǎn)品企劃部經(jīng)理張曉冬 & 天恒偉業(yè)董事長(zhǎng)尚鈞、銷售部、A/S、市場(chǎng)部相關(guān)人員足跡遍布各類礦山及土石方活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，雙方就客戶的一應(yīng)情況做深入交流：

了解設(shè)備在特定工況中的各項(xiàng)性能，并對(duì)部分不當(dāng)操作予以糾正
對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)其使用情況作深入了解，根據(jù)檢測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)客戶提出合理化建議
了解設(shè)備（尤其是R485LVS）與競(jìng)品間的優(yōu)缺點(diǎn)，并宣傳品質(zhì)提升后的R485LVS設(shè)備（明確了現(xiàn)代R485LVS、R520L-9VS是標(biāo)配了破碎器管路的）
客戶對(duì)天恒偉業(yè)售后服務(wù)的及時(shí)性、技術(shù)水平等予以高度認(rèn)可
對(duì)現(xiàn)代配件，尤其現(xiàn)代破碎器進(jìn)行宣傳